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為了幫助CIO們確認(rèn)ERP部署是否成功，或大限度地減少部署中潛在的問題，美國著名的CIO.com網(wǎng)站對多名ERP專家進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查要求這些受訪者列出公司常犯的ERP部署錯(cuò)誤，以及如何避免或解決這些錯(cuò)誤。以下就是調(diào)查中13個(gè)常見的ERP錯(cuò)誤以及解決方案。對于CIO們來說，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）需要企業(yè)投入大量的資金、人力和時(shí)間去建設(shè)，其中每一部分都需要上千乃至上萬美元的投入，而部署時(shí)間常常需要耗費(fèi)數(shù)百個(gè)工時(shí)。盡管成功的ERP能夠幫助企業(yè)梳理工作流程、削減成本，但是一個(gè)規(guī)劃與部署不合理的ERP則會導(dǎo)致公司成本上升、生產(chǎn)效率降低。那么CIO們，你們部署的ERP是否是成功的呢？

為了幫助CIO們確認(rèn)ERP部署是否成功，或大限度地減少部署中潛在的問題，美國著名的CIO.com網(wǎng)站對多名ERP專家（IT執(zhí)行官、顧問和ERP廠商）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查要求這些受訪者列出公司常犯的ERP部署錯(cuò)誤，以及如何避免或解決這些錯(cuò)誤。以下就是調(diào)查中13個(gè)常見的ERP錯(cuò)誤以及解決方案。

錯(cuò)誤一，規(guī)劃不合理。Sage公司中間市場ERP 產(chǎn)品生產(chǎn)管理副總裁Erik Kaas 稱：“如果你希望你的ERP項(xiàng)目能夠取得成功，那么合理的規(guī)劃就非常有必要。你不能放任你的ERP隨意建設(shè)。”

ERP 軟件與市場解決方案提供商VAI公司的首席信息官Kevin Beasley對此表示認(rèn)同。他稱：“許多公司在對鞋業(yè)ERP軟件評估之前，并沒有提前進(jìn)行規(guī)劃。這常常會導(dǎo)致后面的混亂。因?yàn)椋瑳]有進(jìn)行前期規(guī)劃的企業(yè)無法充分了解企業(yè)內(nèi)部的需求，更不能將ERP的功效發(fā)揮大。”

為了解決這一問題，CIO們應(yīng)當(dāng)在選擇ERP系統(tǒng)之前，對公司的各項(xiàng)流程和策略進(jìn)行一次內(nèi)部梳理。此外，Beasley還建議可以將企業(yè)不同部門的用戶集合起來組成一個(gè)ERP評估團(tuán)隊(duì)。CIO們?nèi)绻阏J(rèn)為企業(yè)自身沒有能力對ERP進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估，那么可以考慮聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方或中立廠商做顧問。他們對于你所從事的行業(yè)ERP部署有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

錯(cuò)誤二，對ERP廠商沒有進(jìn)行正確的審核。幫助客戶提升使用性能的Casemore & Co 公司總裁Shawn Casemore稱：“我的許多客戶，僅僅聽了ERP廠商銷售團(tuán)隊(duì)的宣傳就決定購買其產(chǎn)品了。然而，一旦完成了部署，他們很驚詫地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能受到限制、效率低下，并且會對現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部佳流程產(chǎn)生負(fù)面影響。”他給出的建議是：要一直尋找參照物。他稱：“要求廠商提供至少與他們合作過的三家公司的名稱，問廠商他們的業(yè)務(wù)范圍包含哪些行業(yè)，他們能夠與哪些公司聯(lián)系并討論軟件的部署問題。然后再與他們討論軟件功能、性能和面臨的挑戰(zhàn)。如果廠商沒有（或沒能）提供三家公司的名稱，那么就不要選擇他們，除非你想成為他們的一只小白鼠。”

錯(cuò)誤三，不理解或不使用ERP系統(tǒng)的核心功能。業(yè)務(wù)咨詢與技術(shù)解決方案公司MorganFranklin 總經(jīng)理John Hoebler稱：“我們每年針對ERP調(diào)查中，僅有46%的受訪者稱他們對自己使用的ERP系統(tǒng)的功能有著深刻的理解。考慮到有數(shù)百萬家公司正在對他們的ERP系統(tǒng)進(jìn)行投資，這一結(jié)果讓我們感到非常震驚。不清楚系統(tǒng)的功能，公司就無法讓業(yè)務(wù)程序自動化，也無法更快完善系統(tǒng)功能，更談不上利用ERP來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。而系統(tǒng)升級、功能增加、維護(hù)等成本也將更盲目、更高，鞋業(yè)ERP部署在這種條件下是不可能取得成功的。”

為了解決這一問題，Hoebler建議CIO們可以創(chuàng)建一個(gè)列有ERP所有功能的總清單，并追蹤其使用情況，定期的對列表進(jìn)行評估以確定哪些功能正在被使用，哪些功能為核心。他稱：“這些功能目錄能夠用于培訓(xùn)新員工，編寫測試腳本，對審核、報(bào)告等需求也能提供幫助。”

錯(cuò)誤四，低估了所需要的時(shí)間與資源。e2b teknologies公司營銷總監(jiān)James Mallory認(rèn)為：“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系統(tǒng)所需要的時(shí)間與資源。那么如何計(jì)算一名有經(jīng)驗(yàn)的部署者所必須的系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間？例如，軟件的成本為20000美元，那么在一名合格顧問的幫助下，其將耗費(fèi)200個(gè)工時(shí)或五周時(shí)間進(jìn)行部署。如果你打算在沒有專業(yè)人員的幫助下自己進(jìn)行部署，那么所需要的時(shí)間將會翻倍。”此外，Mallory還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)指派一名專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的重要性。

錯(cuò)誤五，沒有挑選合適的人員進(jìn)行ERP部署。Beasley稱：“很多時(shí)候，在ERP部署的開始階段，公司就沒有挑選到合適的人員參與部署。鞋業(yè)ERP是公司建設(shè)的大IT項(xiàng)目之一。因此，如果在決策中沒有各個(gè)部門相關(guān)的使用者參與，那么難免將來的使用中會出現(xiàn)錯(cuò)誤，規(guī)劃也會不周全。”例如，許多公司關(guān)注如何得到各部門主管們的重視，而不是在公司的各個(gè)部門中挑選出關(guān)鍵的參與者。除了IT部門外，還應(yīng)當(dāng)有來自財(cái)務(wù)、運(yùn)營、制造、采購和倉庫等部門直接參與人員加入其中。這樣做的好處是：從一開始，雇員就能夠積極從事ERP部署，將資金用到企業(yè)各個(gè)部門需要的地方。

解析erp部署中所遇到的13個(gè)常見問題

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